آرشیو پایان نامه ها

در این بخش می توانید به آرشیو پایان نامه ها دسترسی داشته باشید


        
 
نگارنده:
رشته تحصیلی:
عنوان پایان نامه:
چکیده فارسی:
چکیده انگلیسی:
استاد راهنما:
استاد مشاور:
استاد داور:
تاریخ دفاع:
Include in search.
نام وارد کننده:
نام خانوادگی وارد کننده:

انتخاب نگارنده رشته تحصیلی عنوان پایان نامه چکیده فارسی چکیده انگلیسی استاد راهنما استاد مشاور استاد داور تاریخ دفاع ابزارها
محمدرضا جواديان مديريت علوم بانکی بررسي علل معطلي مشتريان دربانك صادرات ايران به ترتيب اولويت از ديدگاه كاركنان(موردمطالعه شعب تحت سرپرستي مركزتهران) معطلي و صرف وقت بيش از حد لازم در صف هاي انتظار بانك ها به منظور دريافت خدمات يكي از عللي است كه موجب نارضايتي مشتريان بانك مي شود لذا با توجه به فرهنگ مشتري مداري در سازمان هاي خدماتي، رقابتي بودن خدمات بانكي و ايجادبانك هاي خصوصي كه به سرازير شدن مشتريان به بانك هاي ارائه دهنده بهترين خدمات در كمترين زمان مي انجامد،«بررسي علل معطلي مشتريان در بانك صادرات ايران به ترتيب اولويت از ديدگاه كاركنان » به عنوان موضوع پژوهش انتخاب شد كه پس از شناسايي علل اصلي پيشنهادهايي جهت از بين بردن صف ها و كاهش معطلي مشتريان در راستاي جلب رضايت ايشان، كمك به بهبود نگرش كاركنان و مديران به منظور دستيابي به اهداف از پيش تعيين شده سازمان كه همانا كسب سود است ارائه گرديد.
در فصل ادبيات نظري پژوهش حاضر از نظريه هاي تئوري صف و عوامل آميخته بازاريابي خدمات استفاده شد.
جامعه آماري اين پژوهش را كليه كاركنان شعب بانك صادرات ايران تحت سرپرستي مركز تهران به تعداد 1266 نفر كه در سال 1384 مشغول انجام وظيفه هستند تشكيل مي دهد كه از اين تعداد 240 نفر با روش نمونه گيري خوشه اي تك مرحله اي انتخاب گرديدند.
روش پژوهش مطالعه موردي تعيين شد و براي جمع آوري اطلاعات پرسشنامه اي با سئوالات بسته پاسخ در دو قسمت سؤالات عمومي و سؤالات پژوهش توسط پژوهشگر تنظيم شدو جهت تجزيه و تحليل داده ها از آزمونهاي آماري t تك گروهي، t دو گروه مستقل، تحليل واريانس يك طرفه و براي اجراي اين آزمونها از برنامه كامپيوتري spss استفاده گرديد.
نهايتاً پژوهشگر به اين نتيجه رسيد كه از ديدگاه كاركنان دلايل معطلي مشتريان در بانك صادرات ايران به ترتيب اولويت عبارتند از :
1-عدم آشنايي مشتريان با مقررات و دستورالعمل هاي بانكي 2-تقسيم كار نامناسب 3-كمبود انگيزه در كاركنان ۴-روشهاي انجام كار 5-كمبود نقدينگي
Nowadays ,the customers’ wasted time in the long waiting lines of the banks for receiving financial services is one of the main reasons of their dissatisfaction. Hence, in regard with a)the customer friendly behavior in companies rendering services ; b)the competitive nature of banking services ; c)development of non-govermental banks which bring customers’ tendency to those banks with the best services in the least time ; the study of the main reasons resulting to waste the customers’ time in Bank Saderat Iran from its’ personnel point of views was determined as the research subject which after recognizing the said reasons, some suggestions were offered for a)eliminating the long waiting lines ; b)decreasing time wasting in order to gain the customers’ satisfaction ; c)improving managers and personnel views to achieve the determined objects led to profitability.
In the theoretical chapter of this research the queuing theories and the factors related to service marketing (7ps) have been used.
The statistical population contains the branch personnel of Bank Saderat Iran totally 1266 person who render services under Tehran central managing district in 1384(2005), 240 of them were selected through one-stage claster sampling . The research method is case study and for data gathering , a multiple question questionnaire was provided in two parts of general questions and research questions. For data analizing, the one group t statistical test, two independent group t statistical test and one-way analysis of variance were used by SPSS software package.
Consequently the research classified the reasons of customers’ wasted time based on their importance as follow:
1)Non familiarity of customers with the banking rules and regulations 2)Inappropriate division of work 3)Lack of personnel motivation 4)Work methods 5)Lack of liquidity
دكترمحمدتقي پيش بين دكترغلامعلي سرمد پرويزساسان گهر 12 مهر 1384
مصطفي رحيمي شهواري حسابداری بررسي ارتباط قيمت سهام با روندسودآوري افزايشي درشركتهاي پذيرفته شده در بورس تهران وشناسايي ويژگيهاي اين شركتها بارث و ديگران (1999) در مطالعه ي خود ، نشان دادند كه شركتهاي داراي روند سود آوري افزايشي در ايالات متحده آمريكا ، داراي ضريب P/E بالاتري هستند . همچنين بائو و بائو (2002) با اقتباس از مطالعة بارث و ديگران ، بازار بورس تايوان را مورد بررسي قرار دادند كه داراي ويژگيهاي سازماني و سرمايه گذاران متفاوتي نسبت به آمريكا بودند . اين تحقيق كاربرد نتايج پژوهشهاي بارث و ديگران و بائو وبائو را در بازار سهام تهران مورد بررسي قرار مي دهد .
نتايج بررسيها بطور يكنواخت نشان مي دهد كه سودهاي شركتهاي داراي روند سودآوري افزايشي نسبت به ديگر شركتها از تداوم بيشتري برخوردار است . براي بررسي تفاوت در ويژگيهاي شركتها هم از برخي نسبتهاي مالي بكار گرفته شده در مطالعات آلتمن ، كان ، هاپ وود و... استفاده شده است .
بررسيها نشان مي دهد كه شركتهاي داراي روند سودآوري افزايشي از بافت مالي سالم تري نسبت به ديگر شركتها برخوردارند ، هر چند كه نتيجه بررسي برخي نسبتها با آنچه در مطالعات بارث و ديگران و بائو و بائو بدست آمده بود ، متفاوت ديده شد .
Attention to the fact that the investors try to desirable return through their investments and reduce risk through their activities, they need tools to help them in this fields. Tools such as information about firm's earnings and its trend and their details of financial infrastructure are some of that tool.
Those have done different researches toward this goal. For example the study have done by Barth, Elliott and Finn in stock market of U.S. in 1999 about “Market rewards associated with patterns of increasing earnings” and the other research, by Bo & Bao , in Taiwan stock market in 2002 about “The relation between stock prices and patterns of increasing earnings and financial characteristics of the increasing earnings firms”.
Current research also considers to the relation between firms stock prices and patterns of increasing earnings in Tehran stock market and investigate their characteristics, and its aim is to assist active investors through this market in identifying firms with potential for persistently better stock performance.
Therefore, the purpose of this study is to investigate whether the patterns of increasing earnings is also significantly associated with stock prices? And also, what are the financial characteristics of these firms?
For this reason, 160 firms through the accepted firms in Tahran stock market for a five- year time period (1377 to 1381) are investigated.
Results show that firms with a patterns of increasing earnings do have a higher price-earnings multiple than other firms and also this firms do have characteristics of financially healthier firms than other firms.
The result was such analysis some of financial ratios of this firms, were different from U.S. and Taiwanese increasing earnings firm.
دكتراميد پورحيدري دكتر احمد مدرس دكتر رضا تهراني 18 اردیبهشت 1384
محبوبه تشكري مديريت علوم بانکی ويژگيهاي سيستم فراگير(SGB)واثرات آن در بهبود كيفيت خدمات بانكي در مقايسه با يك سيستم روزآمد بانكي-مورد پژوهي:بانك تجارت بانکها، مؤسسات خدماتی هستند که محصولاتشان، خدمات بانکی است و از اینرو بدیهی است که به منظور افزایش فروش خدماتشان، دست به فعالیتهای بازاریابی و ارتقاء کیفیت خدمات زده و با توجه به رقابت شدیدی که بین بانکها، برای جلب و جذب مشتریان وجود دارد، ارتقاء کیفیت خدمات را در مرکز توجه فعالیتهای خود قرار می دهند.
برای بانکها به عنوان یک مؤسسه مالی و اعتباری که سرمایه اصلی و منابع مالی آنها از طریق سپرده گذاری مشتریان تأمین می گردد و خریدار تمامی محصولات بانکی ( که همان انواع خدمات بانکی ) است نیز همین مشتریان می باشند. از اینرو برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان و ایجاد رضایتمندی و وفادار نمودن آنان به بانک، نه تنها افزایش منابع مالی و بقای سازمان را به دنبال دارد،
بلکه امکان حضور پرقدرت در میان رقابت و کسب سهم بیشتری از بازار مالی را برای بانک فراهم می آورد.
به همین علت، بانک تجارت به عنوان یک مؤسسه مالی و اعتباری، در صدد ارائه خدمات برتر و با کیفیت ودر نتیجه جلب رضایت بیشتر مشتریان برآمده که آن را یک مزیت رقابتی برای خود در نظر گرفته و بر توسعه کمی و کیفی آن، تأکید می نماید.
لذا با عنایت به اهمیت مقوله خدمت رسانی، ارتقاء کیفیت و ارائه خدمات نوین مکانیزه، پژوهشگر، و اثرات آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی SGB رساله خویش را تحت عنوان " ویژگیهای سیستم در مقایسه با یک سیستم روزآمد بانکی " مورد پژوهش قرار داده است.
در ، SGB هدف اصلی از این تحقیق، سنجش نظر دست اندرکاران پیاده سازی و اجرای سیستم خصوص " ارتباط بین استفاده از این سیستم با ارتقای کیفیت خدمات " می باشد.البته ضمن در نظر داشتن هدف اساسی فوق، اهداف زیر نیز مورد نظر می باشد:
به طور کلی و شناخت مزایا و معایب ناشی از بکارگیری آن. SGB -1 معرفی بهتر سیستم -2 جلب توجه کارشناسان امور بانکی و دست اندرکاران برنامه ریزی و سرمایه گذاری بانک، به
اهمیت تأثیر کاربرد این سیستم و رفع نقایص احتمالی u1608 و بهبود ارتقاء هر چه بیشتر این سیستم،تا رسیدن به سطح تکنولوژی کشورهای پیشرفته.
پس از بررسی و مطالعه مقدماتی، فرضیات پژوهش به شکل زیر مطرح گردیدند.موجب ارتقای کیفیت خدمات بانکی" گردیده SGB فرضیه اصلی: " استقرار سیستم فراگیر یااست.
فرضیات فرعی:
موجب افزایش سرعت، دقت و سهولت در ارائه خدمات SGB -1 استقرار سیستم فراگیر یابه مشتریان گردیده است.
موجب سرعت کنترل حسابها توسط مسئولین گردیده است. SGB -2 استقرار سیستم فراگیر یاموجب تسهیل دسترسی به اطلاعات و آمار توسط مسئولین SGB -3 استقرار سیستم فراگیر یاگردیده است.موجب شفاف سازی حسابها گردیده است. SGB -4 استقرار سیستم فراگیر یاروش پژوهش دراین تحقیق، روش توصیفی و تحلیلی می باشد و جهت جمع آوری اطلاعات، از
پرسشنامه استفاده گردیده است. پرسشنامه مذکور، جمعاً دارای 16 پرسش است که به صورتپرسشهای بسته طراحی گردیده و قابلیت اعتماد و اعتبار آن، از روشهای مناسب تعیین و صحت آنمورد تأئید اساتید محترم راهنما و مشاور واقع گردید. (قابلیت اعتماد این پرسشنامه، با آزمون آلفایکرانباخ، با کسب عدد 91 % مورد تأ ئید قرار گرفته است).
جامعه آماری اصلی پژوهش، شامل: رؤسا و معاونین ادارات، رؤسا و معاونین دوایر و کارشناسان، درمدیریتهای امور انفورماتیک و مالی (به عنوان بخش پیاده سازی) و رؤسا و معاونین شعب درمدیریتهای شعب مناطق تهران و شهرستانها (به عنوان بخش اجرائی) می باشند.
پرسشنامه تدوین شده، پس از یک بررسی مقدماتی روی 20 نفر از مسئولین و کارشناسان، بین 600 نفراز اعضاء جامعه به عنوان نمونه آماری پژوهش، توزیع شدند که 534 عدد از پرسشنامه ها (قابل قبول)،، t پس از گردآوری و توصیف داده ها و با استفاده از روشهای آماری مناسب، از قبیل: آزمونآنالیز واریانس و رگرسیون، مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته و سپس فرضیه ها آزمون گردیدند.
که یکی از سیستمهای ،Bancs با سیستم SGB پس از پایان این مرحله، به مقایسه ویژگیهای سیستمکارآمد و روز بانکی جهان می باشد، پرداخته می شود.
در بهبود ارتقاء کیفیت خدمات بانک ، SGB نتایج بدست آمده، حاکی از این است که سیستم فراگیرتجارت، بسیار مؤثر بوده است، اما توانائیهای این سیستم، نسبت به سیستمهای پیشرفته جهان، از جمله هنوز بسیار کم بوده و کارآئی آن را ندارد. ، Bancs سیستم
باید در اسرع وقت، آن را به ، SGB بنابراین پیشنهاد می گردد، برای جبران ضعفهای سیستم تبدیل نمود، تا بدینوسیله بتوان، کیفیت خدمات ، Bancs سیستم های پیشرفته روز مانند: سیستم بانکی را تا حد ممکن، افزایش داد.
Banks are institues whose production is banking services, therefore, it is clear that they improve their marketing activities and service quality in order to increase their services sale. Because, there is a close competition among banks to absorbe more customers, they concentrate on improving services quality. The banks credits, as financial institutions, whose original capital and financial sources are obtained through customers deposites, so the main clients of banks are the customers themselves.
Therefore, meeting customers needs and requests, satisfying them, meanwhile, making them remain faithful to banks, not only increase financial sources which cause institute survival, but also make them have a powerful presence among competitors and get a great portion in financial market.
So, Tejarat bank, as a financial institution, attempts to provide better and qualified services in order to attract more customers. So, it considers them as a competitive privilege.
Where as, providing modern mechanized services and their quality is an important issue, the researcher discusses it under the title "SGB system features and its influences on improving bank services quality in comparison with an updated bank system".
The main goal of this research is assessed by the experts who implement and execute SGB system, about "the relationship between using this system and improving services quality".
The subsequent goals are introducing SGB system in a better way , recognizing its advantages and disadvantages, attracting bank experts planning and investment athorithies’ attention to this system in order to solve the problems relevant to disadvantages and improving them.
After the primary discussion, the research theories are listed as below:
1- Establishing core system " SGB " causes bank services improvement.
2- Establishing core system " SGB " causes rapid, accurate, facilitated
services for customers.
3- Establishing core system " SGB " causes easy access to information and
statistics delivered by authorities.
4- Establishing core system " SGB " causes account transparency.
The research method used consists of descriptive and analytic research. In
order to gather information, the researcher uses questionnaires. The
questionnaire includes 16 questions which are designed as closed questions
with reliability and validity measured by an accurate method like Cronbach's
Alpha which obtain the score 91% in reliability, and proferssors, advisor and
consultant professor confirm it.
The ststistical society of my research paper is as follows:
Office president and vice-president, department head and assistants and experts in computer and financial management, (as implementation sector), branch manager and assistants in Tehran and other cities (as executive sector).
The questionnaire was first discussed among 20 experts and then distributed among 600 members of the socity ,as the research statistical sample, 534 of which were gathered that were acceptable and the data was described.
The theories were tested via suitable statistitics method, like t-test, variance analysis and regression.
Then, the statistical society features (Like age, sex, education, experience and position) were discussed on the basis of obtained data.
Then, the researcher compares SGB system features with Bancs, which is an updated system in the world banks .
The results manifest that SGB core system has a great influence on the Tejarat bank services improvment, but SGB system capability is less than the advanced system of Bancs.
Therefore, it is recommended that in order to cover SGB system disadvantages, we must convert it to up-to-date systems, of Bancs, through which we can enhance bank services quality.
دكترپرويزهوشمندان دكترجليل لاجوردي دكتر علي اصغر هدايتي 10 مهر 1384
سيامك عابدين مديريت علوم بانکی بررسي پيش نيازهاي لازم براي استقرار نظام بانكداري الكترونيكي در ايران از ديدگاه مديران نظام بانكي كشور انقلاب انفورماتيك در دهه 1980 ميلادي شتاب تازه اي به سير ماشيني شدن نظام هاي اطلاعاتي بخشيده درپي آن پيشرفت فزاينده الكترونيكي شدن وتاثير آن در تمامي امور،تحول بزرگي در نحوه كيفيت زندگي افرادجامعه به اجرا درآورده است.درهمين راستا تجارت الكترونيكي با مزاياي مختلف آن از راه رسيد.نظام هاي الكترونيكي پرداخت نحوه و چگونگي انتقال وجه بين مشتري و خريدار را انجام مي دادند.
تحقيق حاضر به بررسي«پيش نيازهاي لازم براي استقرار نظام بانكداري الكترونيكي در ايران از ديدگاه مديران نظام بانكي كشور»مي باشد كه در پنج فصل تهيه شده است.فصل اول آن شامل مقدمه،كليات تحقيق و اهميت موضوع،فصل دوم مباني نظري وپيشينه تحقيق و مرور بر ادبيات علمي موجود،فصل سوم روش و مراحل انجام تحقيق،فصل چهارم ارائه تجزيه وتحليل درمورد موضوع تحقيق و فصل پنجم خلاصه نتايج وپيشنهادات تحقيق را مورد بررسي قرارداده است.انگيزه انتخاب موضوع به دليل علاقه و ارتباط كاري و برخورد با مشكلات الكترونيكي شدن بانكها در محيط كارمي باشد درپي آن اين سؤال به ذهنم تداعي كرد كه عليرغم گذشت چندساله از اجراي عمليات بانكداري الكترونيكي در كشورهاي جهان چرا در ايران كار چنداني صورت نگرفته است؟برهمين اساس پاسخ به5 سؤال زير توجه ام را جلب كرد:
1-آيا به دليل سرمايه بر بودن بانكداري الكترونيكي اين نظام در كشور اجرا نشده است؟
2-آيا به دليل ترس از تقلبهاي الكترونيكي،بانكداري الكترونيكي در كشور اجرا نشده است؟
3-آيا نبود يك سازمان قوي كه متولي انجام امور بانكداري الكترونيكي در كشور باشد باعث شده است كه اين نظام اجرا نشود؟
4-آيا نبود فرهنگ استفاده از بانكدراي الكترونيكي درجامعه باعث شده است اين نظام اجرا نشود؟
5-آيا عدم وجود زيرساختهاي مخابراتي مطمئن در كشور باعث شده است كه بانكداري الكترونيكي اجرا نشود؟
براي قبول و يا رد سؤالات تحقيق با انتخاب جامعه مورد پژوهش و روش نمونه گيري تصادفي طبقه بندي شده با هدف دريافت اطلاعات از مديران بانكها،براي هر بانك 20 پرسشنامه تهيه و ارسال گرديده،سپس با جمع آوري اطلاعات از روشهاي مختلف(كتابخانه اي،ميداني،پرسشنامه اي)با استفاده از تكنيكهاي آماري با انتخاب متغير مستقل (عوامل افزايش كارآيي كه عبارتند از:عوامل انساني، عوامل سخت افزاري، عوامل نرم افزاري، عوامل مخابراتي، عوامل اقتصادي، عوامل فرهنگي)و متغير وابسته (افزايش كارآيي نظام بانكي) مورد بررسي وپژوهش قرارگرفته ونتيجه آنكه فرهنگ استفاده از بانكداري الكترونيكي در مردم به عنوان يك پيش نياز مهم كه باعث اجراي بانكداري الكلترونيكي شود تاثير نداشته ولي در بقيه موارد پيش نيازهاي اصلي اجراي بانكداري الكترونيكي مي باشد.
In an age of increasing use of Information Technology (IT) and the fast pace of technological development, all divers aspects of life has been changed. The revolution of information availability and utility will continue to profoundly affect the word in all social, economic, and personal dimensions.
Electronic business systems, electronic payments and interactions between customers and employers are general trends being appeared by the growing effect of Information Technology and its significant improvements in the field of business and economy.
Given this view, it is the aim of this research to discuss and analyze the essential prerequisites to establish an integrated electronic banking system in Iran, from the management perspective. In so doing, the introductory chapter provides a discussion with the emphasis on the need for research. A general literature review is made in the second chapter. The proposed methodology to carry out the research is discussed in the third chapter along with the evaluation in the context of the research. The preliminary results from this research are presented, and analyzed in the chapter four. Finally, conclusions and future directions are addressed in the fifth chapter.
This research arises out of a desire to improve the quality of banking services in Iran. Although technology brings benefits and prosperity to its users in the developed world there a question that it may leave others behind. In Iran still a disturbing portion of banking systems suffer from the lack of an integrated electronic processing. This may due to many inconsistencies. Therefore, it is the aim of this research to examine possible reasons and ask:
1) Does an integrated electronic banking system suffer from the lack of sufficient funding in Iranian banks?
2) Are plagiarism and its related issues considered as a deterrent on establishing an integrated electronic banking system in Iran?
3) Is it reasonable to expect that the lack of an appropriate management has been deterred the establishment of an integrated electronic banking system in Iran?
4) How much the establishment of an electronic banking system in Iran has been affected by cultural and ethical issues?
5) How much the establishment of an electronic banking system in Iran has been affected by lack of integrated telecommunication systems?
To analyze research questions, the population under study, and the data sources are discussed. The major part of the research approach relies on questionnaire survey as a main instrument for gathering data. 20 questionnaires are designed and sent to managers of different banks in Iran. However, where appropriate, reference to parallel studies in reviewing literature, references as well as action research helps the research in validating findings. To complete the survey, findings are analyzed by statistical methods.
The study concludes that cultural issues are not anticipated to have significant effects on establishing an integrated electronic banking system in Iran; however other discussed items are considered as essential factors.
دكترپرويزهوشمندان پيمان نوري بروجردي مهندس علي محمد قلعه باني 20 دی 1383
اعظم السادات آقايي پور مديريت علوم بانکی ارائه راهكارهاي لازم جهت مكانيزم نهاد بيمه سپرده ها در ايران با استفاده از تجارب تطبيقي كشورهاي ديگر درجهان امروز به جهت تاثير اساسي بخش مالي درگردش فعاليت هاي اقتصادي و رفاه مردم،سلامت بخش مالي اقتصاد كشورها از ضرورتي حياتي برخوردار شده و راهكارهاي گوناگون ثبات بخشيدن به فعاليتهاي بخش مزبور اهميت فوق العاده اي يافته است.بيمه سپرده ها به دليل اين كه در اين جهت هم نقش پيش گيرانه(از طريق نظارت احتياطي)و هم نقش آينده نگرانه(از طريق تضمين سپرده هاي عموم)را ايفا مي كند به عنوان بخش لاينفك مجموعه راهكارهاي ثبات بخش مالي مطرح شده است.اولين بار حمايت از سپرده هاي اشخاص در نظام بانكي ايالات متحده آمريكا در سال 1934 آغاز گرديد و پس از وقفه چندساله اين مكانيزم جايگاه واقعي خودرا در نظام بانكي اكثر كشورهاي جهان يافته است.نظام بيمه سپرده ها در حقيقت به دو صورت«ضمني»كه در آن هيچ قانون ومقررات مشخصي در خصوص تضمين يا بيمه نمودن سپرده ها وجود ندارد و تلويحا در قانون بانكي آن كشور از تضمين سپرده ها نام برده شده است و«صريح»كه درآن قوانين و مقررات روشن ومختص بيمه سپرده ها در مجموعه قوانين كشوري وجود دارد،قابل پياده سازي است.گرچه در ماده 4 قانون عمليات بانكي بدون ربا(بهره)موضوع تعهد و بيمه اصل سپرده ها مورد توجه قرار گرفته اما نظر به عدم وجود ساير قوانين ومقررات تكميلي،نظام بيمه سپرده ها دركشور ضمني تلقي مي گردد.با توجه به اين كه امروزه اكثر كشورها براي ارتقاي شفافيت،مديريت بحرانهاي بانكي،افزايش تمايل مردم براي سپرده گذاري وهمگامي با استانداردهاي بين المللي شيوه استفاده از نظام بيمه سپرده هاي صريح را به طور جدي دنبال مي نمايند،اين تحقيق بر آن بوده تا درچهارچوب روش كتابخانه اي با بررسي لزوم استقرار نظام بيمه سپرده ها در كشور از طريق مطالعه تجربيات ساير كشورها در سه الگوي متفاوت،چهارچوب ها،راهكارها ومختصات ممكن پياده سازي نظام فوق را در سه مدل متمركز-دستوري،نيمه متمركز-تشويقي و غيرمتمركز-دستوري بررسي نمايد. In the world today, the healthy functioning of the financial sector of any economy is considered to be of critical importance, as the financial markets stability is the key factor in well operating economic environment. In this context, deposit insurance plays both ex-ante (using risk-based prudential supervision) and ex-post (guaranteeing the pirncipal deposits) roles and is now considered to be one of the pillars of any financial stability scheme.

The first formal deposit-insurance scheme was introduced in 1934 in the U.S., but it took years for it to find its present position in the financial markets around the world. Deposit Insurance schemes are basically devided in two catagories of "Explicitly" in which all the pertinent laws, rules and regulations are explicitly and formally cited and "Implicit" where no certain rules of regulations define the scheme, but there are informal mechanisms through which the deposit insurance functions. Although paragraph 4 of Iranian usary-free banking Act has concerned the insurance of principal deposit, but due to lack of complementary by-laws and regulations it is to be said that Iranian deposit insurance scheme is implicit. In the current situation, where all countries try to enhance transparency and financial crises management through explicit deposit insurance schemes, this research is going to provide an in-depth analysis of international best practices and feasibility study of local issues to propose 3 different and possible deposit insurance schemes of centralized-normative,
semi-centralized and distributed-normative approaches.
دكتريوسف فرجي دكترسيد احمدرضا جلالي نائيني دكتراحمد مجتهد 4 شهریور 1383
محمد روشن حسابداری بررسي تطبيقي مشكلات اجرايي سيستم حسابداري ارزي بانك صادرات ايران با بانك ملت اهداف تحقيق:
1-بررسي راههاي فراهم كردن اطلاعات مالي ارزي بموقع براي مديران بانك صادرات جهت كمك در تصميم گيري بهينه.
2-شناسايي نقاط ضعف احتمالي سيستم حسابداري ارزي و احتمال تغيير در نحوه ارسال و دريافت اطلاعات ارزي جهت ارائه گزارشات مالي و بررسي راههاي كاهش تعداد اقلام باز در سيستم حسابداري ارزي بانك صادرات و ملت.
3-شناسايي نقاط ضعف سيستم رايانه اي شعب،دواير و ادارات بانك صادرات جهت تهيه انواع اطلاعات و گزارشات مالي.
رابطه موضوع تحقيق با ادبيات علمي موجود:
امروزه درسطح بين المللي و متناسب با شرايط اقتصادي درهر كشور،ارز و مبادلات آن به جزئي لاينفك از عمليات بانكها تبديل شده است.به علت پيچيدگي مسايل اقتصادي و نياز مديران مؤسسات مالي مانند بانكها به اطلاعات به هنگام و صحيح،گردآوري وارائه اين اطلاعات از وظايف سيستم حسابداري است.اهميت نگهداري،بروز رساني و ارائه اطلاعات مالي ارزي هنگامي بارزتر مي گردد كه نوسانات نرخ ارز در سطح بين المللي،دارايي ها و بدهي هاي بانكها را تحت تاثير جدي قرارداده و سيستم حسابداري ارزي نيز از اين تغييرات متاثر مي گردد.
سؤالات تحقيق:
الف)آيا اطلاعات مالي ارزي مورد نياز مديران بانك صادرات ايران به موقع در اختيار آنان قرار مي گيرد؟
ب)آيا گزارشهاي مالي ارائه شده ارزي در بانك صادرات ايران به صورت صحيح تهيه مي گردد؟
پ)آيا راهي جهت كاهش تعداد اقلام باز در سيستم حسابداري ارزي بانك صادرات ايران وجود دارد؟
اهميت موضوع:
سيستم حسابداري ارزي بانكها از طريق بهينه سازي عمليات و ارايه به موقع اطلاعات متنوع در رابطه با عمليات ارزي و تهيه گزارشات مختلف مي تواند نيازهاي اطلاعاتي مديران رابرآورده سازد.اخذ تصميمات صحيح توسط مديران با توجه به اطلاعات مالي ارائه شده مي تواند سودآوري بانك را افزايش دهد،چنانكه بانكي نتواند معاملات ارزي را مديريت كند،فرصت هاي متعددي را از دست داده وفعاليت آن محدود خواهد شد،از طرف ديگر چنانچه سيستم حسابداري ارزي فاقد اقلام باز بوده و در ارايه خدمات به مشتريان وارائه اطلاعات مالي به مديران از كارائي لازم برخوردار باشد،كمك شاياني به سوآوري بانك خواهدنمود.
مهمترين يافته هاي تحقيق:
1-سيستم رايانه اي در بخش حسابداري ارزي واحدهاي صف وستاد بانك صادرات نياز به تغيير و بازسازي دارد چون ارتباط وهمخواني بين آنها وجود ندارد.
2-سيستم حسابداري در شعب و ادارات ارزي بانك صادرات از نظر سطوح(حسابهاي كل،معين وجزء)يكسان نيستند به اين دليل امكان نقل و انتقال رايانه اي اسناد حسابداري(مركز به ارز)بين دو بخش وجود ندارد.
3-به دليل وجود اقلام باز،حساب مركز به ارز با كد 204 در بانك صادرات ايران نياز به اصلاح و بازسازي دارد.
4-لزوم تفكيك برخي از نمونه هاي اسناد حسابداري مورد استفاده در بخش ريالي و ارزي بانك صادرات ايران ضروري است.
5-بكارگيري روشهاي مناسب كنترل داخلي جهت ممانعت از ايجاد اقلام باز در سيستم حسابداري ارزي بانك صادرات و ملت ضروري است،استفاده از سيستم سوئيفت با توجه به قابليت و كاربرد آن درخصوص رفع اقلام باز مي تواند مفيد ومؤثر باشد.
Aims:
1- To examine ways of providing on time foreign exchange financial information for directors of Bank Saderat to assist them to make optimal decisions.
2- To identify possible weak points of foreign currency accounting system and possible change in mode of dispatching and receiving foreign currency information for submitting financial reports and to examine ways of decreasing number of open items in accounting system of foreign currency departments of Bank Saderat and Mellat.
3-To identify weak points of computer systems of branches, departments and offices of Bank Saderat concerning preparation of different information and foreign currency financial information.
The relation of subject of research with current scientific literature:
Today at International level and in proportion with economical condition in different countries, the foreign currency and its exchange has became and integrate part of banking operations. Because of complexity of economical issues and as directors of Credit Institutes such as banks shall require on time and correct information then responsibility of gathering and providing these information rests with accounting system. The importance of maintaining, up dating and providing foreign currency financial information would manifest itself more when it seriously influence foreign currency fluctuation at international level, assets and debts of banks and therefore foreign currency accounting system is to exception.

Questions concerning research:
A-Would directors of Bank Saderat Iran shall receive required foreign currency financial information on time?
B-Are financial reports concerning foreign currency in Bank Saderat Iran shall be prepared on time?
C-Is there any method to reduce number of open items at foreign currency accounting system in Bank Saderat Iran and Bank Mellat?
Importance of the subject of research:
Foreign currency accounting system of banks is able to satisfy information needs of directors through optimizing operations and to provide on time information of various types concerning foreign currency operation and drawing up different reports. To make correct decisions by directors, regarding financial information, can increase profitability of bank and if any bank fails to manage foreign currency exchange then it shall lose opportunities and its activity become limited. One the other hand, if foreign currency system would have no open items and enjoys essential efficiency in providing services to customers and providing financial information to directors then it will have a great benefit in increasing profitability of bank.
Most important findings of research:
1- Computer system in foreign currency accounting section, queuing unit and Head office of the Bank Saderat shall require change and reconstruction because there is no connection and coordination between them.
2- Accounting system in branches and departments providing foreign currency services concerning general accounts, minor and specified accounts is not the same for this reason there is no possibility to make transfer of accounting documents (from center to foreign currency department) between the two departments through computer.
3- Since there are open items, Center to Foreign currency accouny, code 204, in Bank Saderat Iran will require amendment and reconstruction.
4- To separate some of samples of accounting documents used in Rial currency and foreign currency departments of Bank Saderat Iran is essential.
5- To employ suitable methods for internal control in order to prevent creation of open items at Foreign currency accounting system of Bank Saderat and Bank Mellat are essential and to use swift system concerning its application and reliability concerning removal of open items can be ideal and effective.
دكتر احمد مدرس دكتر محمد عرب مازاريزدي دكتر محسن خوش طينت 30 شهریور 1384
محسن تنها شاسكو حسابداری بررسي حسابداري سرمايه گذاري دراوراق قرضه بين المللي در بانك مركزي ايران دراين پايان نامه حسابداري سرمايه گذاري در اوراق قرضه بين المللي در بانك مركزي ايران با توجه به استاندارد حسابداري بين المللي شماره 39 كه در شناخت و ارزيابي ابزارهاي مالي استفاده مي گردد بررسي شده است.به همين منظور لازم بوده كه ابتدا برخي ازمفاهيم اوراق قرضه بين المللي و همچنين ريسكهاي عمده در پرتفوي اوراق قرضه كه كاهش ارزش اوراق قرضه را درپي دارد مطرح گردد.لذا ضرورت داشت كه روشها ومعيارهايي كه بانكهاي مركزي براي محاسبه زيانهاي احتمالي پرتفوي اوراق قرضه از ناحيه ريسك نرخ بهره بكار مي گيرند مطرح گردد.تا بتوان ميزان كاهش ارزش منصفانه احتمالي اوراق قرضه را برآورد ونسبت به احتساب ذخيره هاي مورد نياز در فرآيند حسابداري اوراق قرضه اقدامات لازم رامبذول داشت.در ادامه نحوه پوشش زيانهاي احتمالي برآورد شده با استفاده از ابزارهاي مشتقه كه در استاندارد حسابداري بين المللي شماره 39 بدان تكيه شده،ارائه گرديده است.سپس فرآيند حسابداري سرمايه گذاري در اوراق قرضه ونحوه شناخت و ارزيابي آن با توجه به استاندارد حسابداري مذكور مطرح شده است.همچنين به منظور آشنايي بيشتر با روشها واستانداردهاي حسابداري سرمايه گذاري در اوراق قرضه در بانكهاي مركزي اروپايي،روشها و استانداردهاي مورداستفاده در سيستم بانكهاي مركزي اروپايي ارائه و با استاندارد حسابداري بين المللي شماره 39 و وضعيت جاري در بانك مركزي ايران مقايسه شده است.روند بررسيها ومقايسه استانداردهاي حسابداري بين المللي و بانكهاي مركزي اروپايي با وضعيت جاري حسابداري سرمايه گذاري در اوراق قرضه در بانك مركزي ايران نشان داد كه عمليات حسابداري سرمايه گذاري در اوراق قرضه بين المللي در بانك مركزي ايران مطابق با استانداردهاي پذيرفته شده و نوين حسابداري نيست. This thesis compares Bank Markazi J.I. Iran's accounting system for investment in international bonds with International Accounting Standards (IAS) NO39 used to recognize and evaluate financial instruments.
At first, certain concepts and principal risks associated with International bonds as well as procedures and benchmarks used by central banks to assess probable stemming from interest rate movements are presented. This is an attempt to estimate the extent of probable loss in bonds' fair value, and to provide for the required provisions in the accounting process.
The use of derivative instruments to hedge against probable losses, as emphasized by IASNO39, is discussed next.
This is followed by a discussion of accounting process for bonds investment under IASNO39 Moreover, procedures and standards used by European central banks are presented and compared with IASNO39 as well as with the current system in BMJii.
The investigations reveal that the accounting framework employed for bonds investment in BMJii is not in line with the modern and generally accepted international accounting standards.
دكتراحمد مدرس دكتر محمد عرب مازار يزدي دكتر علي اصغر هدايتي 1 تیر 1384
علي طاهري حسابداری بررسي علل و عوامل بروز اقلام باز در حساب مركز بانك صادرات ايران يكي از عمده ترين مشكلات بانك صادرات ايران در سالهاي اخير مسئله اقلام باز حساب مركز بوده است.اين مسئله باعث بروز سواستفاده هاي مالي،تقلبات،انجام حسابرسي هاي متعدد، مكاتبات بسيار زياد و تلف شدن وقت كاركنان شده است. بنابراين بررسي علل و عوامل ايجاد اقلام بازمي تواند در رفع اين مشكل مؤثر افتد.منابع موردنياز اين تحقيق از طريق بررسي كتابخانه اي واطلاعات مورد نياز از طريق مطالعه ميداني گردآوري و به روشهاي آماري تجزيه وتحليل شده است.جامعه آماري اين تحقيق،شامل اطلاعات مربوط به اقلام باز حساب مركز،كاركنان دواير حسابرسي بانك صادرات استان تهران و كاركنان واحد بازرسي و حسابرسي داخلي بانك صادرات ايران مي باشد.قلمرو زماني تحقيق،سالهاي 1382-1378 و قملرو مكاني آن،بانك صادرات استان تهران و اداره حسابگري بانك صادرات ايران مي باشد.
سؤال اصلي اين تحقيق:
بروز اشكال در حساب مركز به دليل ضعف كنترلهاي داخلي معاملات مرتبط با حساب مركز مي باشد.
دراين تحقيق جهت بررسي و ارزيابي كنترلهاي داخلي مرتبط با حساب مركز،حسابهاي چك بانكي،حوالجات تلگرافي،حوالجات مستقيم،بروات،چك فاكس ومبادلات مورد بررسي قرارگرفته شده است.
نتيجه تحقيق:
بررسيهاي به عمل آمده نشان مي دهد كه عوامل زير باعث ايجاد اقلام باز در حساب مركز مي شود.
1-اجرا نكردن كنترل هاي داخلي مقرر در سيستم در ارتباط با معاملات حساب مركز.
2-ضعف موجود در محيط كنترلي:فقدان كميته حسابرسي در ساختار مديريت بانك صادرات ايران وبرخوردار نبودن واحد حسابرسي داخلي بانك صادرات از اصول كلي واساسي حسابرسي داخلي اثربخش
3-ضعف موجود در فعاليتهاي كنترلي:از قبيل نبوديك واحد در مراكز استانها جهت كنترل اوليه اطلاعات حساب مركز و پيگيري رفع اقلام باز.
4-عدم تخصص وآموزش كافي كاركنان در ارتباط با عوامل وچگونگي رفع اقلام باز:بررسيهاي به عمل آمده در خصوص كاركنان واحد حسابداري بانك صادرات استان تهران نشان مي دهد كه كاركنان اين واحد فاقد تخصص و آموزشهاي كافي مي باشند وهمچنين نتايج حاصل از بررسيهاي ميداني درخصوص عوامل ايجاد اقلام باز و چگونگي رفع اقلام بازو اهميت حساب مركز ازاين است كه در سطح شبكه بانك صادرات هيچگونه آموزشي به كاركنان داده نمي شود.
5-نبود سيستم الكترونيكي،جهت ارسال سريع و به موقع اطلاعات حساب مركز.
Subject of the research: Investigation of the reasons for the occurrence of open items in Bank Saderat "clearing account" is the subject of this research.
One of the most important problems of Bank Saderat Iran in the recently years has been.
Open Items in its clearing account. This problem has given rise to lapping, cheating, repeated auditing, lots of communications, and waste of the clerks' time and energy. Therefore investigation of factors responsible for the occurrence of open items would be effective in solving the problem.
Necessary information have been gathered through library and field studies. Then they were analyzed by use of specific statistical method.
The research statistical population consists of the information about open items of the clearing account, also some information about the clerks of the accounting departments of Bank Saderat Tehran and internal audit department. The research them span is 1999 to 2003 and its location is Bank Saderat Iran Tehran branches and the Accounting Information department of the Bank Saderat Iran.
The main question of the research: Occurrence of open items in the clearing account due to weaknesses in internal controls of transactions relating to clearing account.
In this research; the banker's draft account, telegraphic transfers, direct transfers, draft accounts, cheque faxes, and transactions have been investigated to evaluate the internal controls related to the Clearing Account.

Conclusions:
Careful studies proved the following factors to be responsible for the occurrence of open items in clearing account:
1. Non application of the prescribed internal controls relating to the clearing account's transactions.
2. Weaknesses in control environment; lack of audit committee in Bank Saderat Iran management structure, and the fact that Bank Saderat Iran's internal audit department not effective.
3. Shortages in control activities such as lack of a unit in the provincial capitals to perform the primary controls over clearing account's information and the follow up of the process of eliminating the open items.
4. Lack of accounting personnel education and training studies revealed that accounting clerks of Bank Saderat Iran in Tehran province lack required expertise and training. Furthermore, field studies revealed that Bank's personnel receive no education and training concerning open items and methods of its rectification, and the importance of clearing account.
5. Lack of electronic system to send the information concerning account on a timely basis and with appropriate speed.
عباس ارباب سليماني دكتر حسين كثيري مصطفي علي مدد 22 تیر 1384
رضا كاظم زاده مديريت علوم بانکی بررسي راه كارهاي افزايش بهره وري نيروي انساني در واحدهاي توليدي بانك مركزي(سازمان توليد اسكناس ومسكوك) هدف تحقيق:
بررسي و شناخت عوامل مؤثر در افزايش بهره وري نيروي انساني كاركنان سازمان توليد اسكناس ومسكوك
رابطه موضوع با ادبيات علمي موجود:
درعصر توسعه اقتصادي مهمترين عامل و منبع اصلي رشد اقتصادي،افزايش ميزان بهره وري مؤسسات و بنگاههاي اقتصادي مي باشد ودر قرن بيستم در مباحث مربوط به مشاركت،تواناسازي كاركنان(آموزش)وبرنامه ريزي نيروي انساني،از اين ابزار به عنوان تكنيكهاي مورد استفاده براي ارتقاء و بهبود بهره وري ياد شده است.
فرضيه هاي تحقيق:
بهره وري واحدهاي توليدي بانك مركزي با وضعيت بهينه فاصله دارد.
1-برنامه ريزي كارآمد نيروي انساني در سازمان،بهره وري كاركنان را افزايش خواهد داد.
2-مشاركت دادن كاركنان در اداره امور سازمان،باعث افزايش بهره وري كاركنان خواهد شد.
3-تواناسازي كاركنان(آموزش كاركنان)موجب افزايش بهره وري آنان مي گردد.
يافته هاي تحقيق:
دراين تحقيق به منظور رسيدن به هدف موردنظر،چند آزمون فرض،انجام شد وبراساس آن دليلي بر رد فرضيه هاي شماره يك و دو پيدا نشد ولي فرضيه شماره سه رد شد كه از دلايل رد اين فرضيه مي توان به پائين بودن سطح تحصيلات وهمچنين بالا بودن متوسط سابقه كار افراد نمونه اشاره داشت كه هركدام از اين دلايل باعث شدند كه تصور غلطي از بحث آموزش وتواناسازي كاركنان در اذهان افراد بوجود آيد و آموزش كاركنان را مترادف با تغيير روش كار و يا حاضر شدن دركلاسهاي متعدد آموزشي ويا از دست دادن شغل فعلي تلقي نمايند.
در نهايت به منظور افزايش بهره وري كاركنان شاغل در واحدهاي توليدي بانك مركزي از جمله سازمان توليد اسكناس و مسكوك،برنامه ريزي مناسب ومستمر نيروي انساني چه در بدو استخدام و چه در طي دوران خدمت به همراه ترويج روح مشاركت بين كاركنان در امر برنامه ريزي توليد و همچنين آموزش كاركنان،لازم و در اولويت قرار دارد.
Titel: surveying the method to improve the human resources productivity in production units in c.b.i. (security printing & minting organization)
Obiective: surveying & reorganization of effective factors in improving of human resources productivity in s.p.m.o.
The relationship between this topic and the exiting scientific literature:
In the age of economic development, the major factor of developing is improving of the productivity of the firms and economical organizing and in 20 century in the field of participation, improving of personnel (training) and programming of human resources, these are used as techniques to improve and promotion of the productivity.
Hypothesis: productivity of production units in c.b.i. is faraway from the standards and for improving human resources, the under given steps should be taken:
 Suitable and continues programming on human resources.
 Participation in different aspects of organization by personals.
 Increasing the capability of personal (training).

The most important finding: In thesis for reaching to the required aim, tests were done on the given hypothesis and on their basis.
There were no logical reason to refuse the first and the second hypothesis but the third one was rejected because of low educational level and high age of the samples which brought out a wrong implication of education and ability of the personal in minds and linked their education to changing of their present job, participating in different training classes or losing their job.
Finally, for improving the human resources productivity in employees of production units of c.b. i., as s.p.m.o, suitable and continues programming from the beginning of work and during working period with simultaneous increasing of participation sense among the personals in the field programming and training, should be put in priority
دكتر مهدي ايران نژاد پاريزي دكتر محمد حقيقي پرويز ساسان گهر 5 مهر 1383
حميدرضا كاظمي دلوئي مديريت علوم بانکی بررسي رابطه بين تعهدسازماني با سابقه خدمت-پست سازماني وسطح تحصيلات منابع انساني شاغل درشعب بانك سپه شهرمشهد تحقيق حاضر به بررسي رابطه تعهد سازماني با سابقه خدمت،پست سازماني وسطح تحصيلات كاركنان شاغل در شعب بانك سپه شهرمشهد پرداخته است.
جامعه آماري شامل كليه كاركنان شاغل در شعب بانك سپه شهر مشهد است كه بالغ بر 725 نفر مي باشد. نمونه مورد مطالعه با استفاده از روش نمونه گيري طبقه اي متناسب و تصادفي ساده با حجم 251 نفر انتخاب شد.روش تحقيق از نوع پيمايشي و براي جمع آوري داده ها از پرسش نامه محقق ساخته مبتني بر پرسش نامه تعهد سازماني مودي، پورتر و استيرز استفاده شد. روائي پرسش نامه از روش سازه 74/0 و پايائي آن از آلفاي كرونباخ 86/0 تعيين شد. به منظور تحليل داده ها از آزمونهاي T، پيرسون، تحليل واريانس و رگرسيون استفاده گرديد. نتايج عمده تحقيق در سطح اطمينان 95 درصد به شرح زير است:
1-تعهد سازماني كاركنان شاغل در بانك سپه شهر مشهد كمي بالاتر از متوسط مي باشد.
2-بين تعهد سازماني شاغلين بانك سپه شهر مشهد وسابقه خدمت آنان رابطه مستقيم و ضعيفي وجود دارد.
3-تعهد سازماني كاركنان شاغل در بانك سپه شهرمشهد در پستهاي مياني بيشتر از پستهاي بالاتر و پائين تر است.
4-بين تعهد سازماني مشاغل بانك سپه شهرمشهد و سطح تحصيلات آنان رابطه معني داري وجود ندارد.
5-بين سطح تعهد سازماني رده هاي مديريتي و غيرمديريتي تفاوت معني داري وجود ندارد.
دكتر سعيد مرتضوي دكترجليل لاجوردي دكترمهدي ايران نژاد پاريزي 25 خرداد 1384